De perverse neveneffecten van KPI’s ... of ik ook daadwerkelijk resultaat behaal weeg ik mij elke maandagochtend na het douchen Volledig naakt kwestie van met vergelijkbare resultaten te werken En dat doe ik zo al zeven weken Zonder ...
Click & collect: beoogde resultaat blijft uit collect beoogde resultaat blijft uit 18 februari 2021 Redactie Het wil nog niet echt storm lopen met het nieuwe concept click collect waarbij klanten artikelen online bestellen en afhalen bij de ...
Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren ... iets nieuws met aantoonbaar resultaat AtHand bood uitkomst door een samenwerking met De Friesland aan te gaan op het gebied van gamification Irene Heijmeriks van AtHand Na de kennismaking waaruit ...
Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen? ... behandeld voelen en het resultaat is een gausscurve een continue kansverdeling met twee parameters de verwachtingswaarde en de standaardafwijking red Bij een aantal is het top bij de meesten van ...
Het creëren van een magische CX ... betovering erachter is het resultaat van een supersterke mix van story telling branding en het creëren van onvergetelijke klantervaringen Vorig jaar verdiende de Walt Disney Company 84 miljard ...
New business door chat in tijden van corona ... en verder helpt Het resultaat een gevulde salesfunnel met prospects waarvan de opdrachtgever niet had verwacht die te krijgen Nieuwe vaardigheid De reden dat het zo goed werkt is volgens ...
Medewerker centraal, klant daarbuiten ... rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende inspirerende cultuur dáár willen klanten van kopen en professionals komen werken Maar wie moet er centraal staan bij die cultuur ...
Second opinion is geen wantrouwen maar extra service ... worden Die is belangrijk Het resultaat is opluchting voor de patiënt en in gevallen ook een betere diagnose Resultaat Vanvinckenroye vervolgt De resultaten van de second opinion zijn in 50 van de ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... toegankelijk maakt Het resultaat In een jaar tijd steeg het geluk in het contactcenter van KCS gemiddeld met zeven procent Dit is substantieel Start happyscan De klantcontactspecialist in ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... te noemen 1 Samenwerking Het resultaat waar BCC het meest trots op is is ook gelijk het resultaat wat ze van tevoren niet hadden gedacht te behalen En dat is dat de winkels en het contactcenter veel ...